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Entrepreneuriat

Quels problèmes résolvez-vous?

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Bien souvent, Google arrive à nous perdre. Il y a trop d’informations. Et vous n’avez aucune idée de la qualité de ces informations. Chaque fois que j’utilise Google, je pense à une chose que j’ai pu lire il y à plus de 10 ans main... Lire la suite...

Bien souvent, Google arrive à nous perdre. Il y a trop d'informations. Et vous n'avez aucune idée de la qualité de ces informations. Chaque fois que j'utilise Google, je pense...
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Un travail ou LE travail ?

By | Entrepreneuriat | No Comments

Où travaillez-vous maintenant? Est-ce juste un travail ou est-ce LE travail ? Craignez-vous le lundi matin ou êtes-vous excité par la perspective d’une autre semaine de travail ? Est-ce que vous le faites parce que vous devez payer les factures, ou ... Lire la suite...

Où travaillez-vous maintenant? Est-ce juste un travail ou est-ce LE travail ? Craignez-vous le lundi matin ou êtes-vous excité par la perspective d'une autre semaine de travail ? Est-ce que...
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Net Promoter Score (NPS) : Les fondamentaux

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Une analyse réalisée par Bain & Company montre que les entreprises qui génèrent une croissance rentable à long terme (Apple, Amazon…), ont un Net Promoter Score (NPS) deux fois plus élevé que la moyenne. Utilisé par un nombre toujours croissant ... Lire la suite...

Une analyse réalisée par Bain & Company montre que les entreprises qui génèrent une croissance rentable à long terme (Apple, Amazon...), ont un Net Promoter Score (NPS) deux fois plus élevé que...
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Tout ce que vous devez savoir sur l’expérience client [INFOGRAPHIE]

By | Entrepreneuriat | No Comments

Il n’existe pas d’expérience client neutre. Seul un seul client mécontent sur 26 va se plaindre. Les autres vont tout simplement passer à autre chose. C’est la dure réalité que les entreprises doivent accepter. Retrouvez d’autres ... Lire la suite...

Il n'existe pas d'expérience client neutre. Seul un seul client mécontent sur 26 va se plaindre. Les autres vont tout simplement passer à autre chose. C'est la dure réalité que...
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